TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE PETPRO.RO

Ultima actualizare: Aprilie 2025

1. INFORMAȚII DESPRE FIRMA

Website-ul www.petpro.ro este deținut și operat de S.C. JIMMY JUPITER WHITE S.R.L., cu sediul în Strada Linia de Centură nr. 88, sat Afumați, comuna Afumați, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/5662/2022, având CUI 46688553.

Date de contact:

2. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin utilizarea site-ului www.petpro.ro, confirmi că ai citit, înțelegeti și accepți în totalitate Termenii și Condițiile prezentate. Accesarea, navigarea și cumpărarea produselor implică acceptarea explicită a acestora.

3. DEFINIȚII

  • Utilizator: orice persoană care accesează site-ul.
  • Client / Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Vânzător: S.C. JIMMY JUPITER WHITE S.R.L.
  • Produse: bunuri listate pe site.
  • Comandă: document electronic prin care Clientul solicită Produse.
  • Contract: Comanda confirmată de Vânzător.

4. MODALITATEA DE COMANDĂ ȘI PLATĂ

Comenzile pot fi efectuate:

  • Online prin cosul de cumpărături
  • Telefonic la +40 750 424 212 (L-V, 09:00 – 17:00)
  • Prin e-mail la office@petpro.ro

Modalități de plată:

  • Ramburs la livrare
  • Online cu card bancar
  • Transfer bancar (expediere după confirmarea plății)

5. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se realizează prin companii de curierat partenere, exclusiv pe teritoriul României. Proprietatea asupra bunurilor este transferată la semnarea documentului de transport și, după caz, achitarea integrală a contravalorii comenzii.

6. POLITICA DE RETURNARE

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, în următoarele condiții:

  • Produsele să nu fie desigilate, utilizate sau deteriorate.
  • Produsele alimentare (hrana, recompense) NU se pot returna dacă au fost desigilate, conform OUG 34/2014.
  • Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția produselor livrate eronat sau defecte.

Rambursarea contravalorii se face în cel mult 14 zile de la acceptarea returului.

7. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanții comerciale în conformitate cu legislația în vigoare și politica fiecărui producător, cu durate cuprinse între 6 luni și 2 ani, încă de la prima utilizare.

Orice solicitare de garanție trebuie transmisă la office@petpro.ro, însoțită de factură și, după caz, certificatul de garanție.

8. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Continutul site-ului www.petpro.ro (texte, imagini, grafice, elemente multimedia) este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi preluat sau utilizat fără acordul prealabil scris al deținătorului.

9. SECURITATEA ȘI FRAUDA

Vânzătorul utilizează măsuri de securitate avansate pentru protecția datelor personale și a tranzacțiilor online. Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau deteriorare a funcționalitċții site-ului va fi investigată și raportată autorităților competente.

10. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

Dacă apar nemulțumiri, acestea pot fi soluționate pe cale amiabilă. Clientul poate apela la procedurile SAL prin intermediul platformei online SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

În caz contrar, competența apartine instantelor judecătorești române.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru pierderi sau daune rezultate din folosirea produselor în mod necorespunzător sau pentru neconcordanțe ale informațiilor de pe site datorate modificărilor operate de producători.

12. FORTA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neînîmpreunirea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră.

13. DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe www.petpro.ro.